Unwetterkatastrophe in Deutschland – Aktuelle Verbraucherinformation der ERGO Group

Was Betroffene jetzt wissen m?ssen

Die Auswirkungen des Unwetters der vergangenen Tage sind verheerend: Starkregen und ?berschwemmungen haben immense Sch?den angerichtet, die f?r viele Menschen existenzbedrohend sind. Karin Brandl, Schadenexpertin von ERGO, erkl?rt, was Betroffene jetzt tun sollten und welche Versicherung f?r die Sch?den aufkommt. Frank Mauelshagen, Kfz-Experte von ERGO, informiert au?erdem ?ber die Regulierung von Sch?den am Auto.

Was ist jetzt zu tun?

Wer von der Starkregen- und Unwetterkatastrophe betroffen ist, sollte so schnell wie m?glich seine Versicherung dar?ber informieren. Wenn es m?glich ist, sollten sich die Betroffenen einen groben ?berblick ?ber die Situation verschaffen und alle erkennbaren Sch?den mit Fotos dokumentieren. Aber Vorsicht: „Sie k?nnen sich dabei selbst schnell in Lebensgefahr bringen, wenn sie beispielsweise einsturzgef?hrdete Geb?ude oder vollgelaufene Keller betreten“, warnt Brandl. Und: „Wurde ein Wohngebiet evakuiert, nicht auf eigene Faust zur?ckkehren, sondern warten, bis es die Lage zul?sst.“ Wer auf sein Grundst?ck und in sein Geb?ude kann, sollte unter anderem pr?fen, welche R?ume ?berflutet sind, ob Fenster oder T?ren besch?digt wurden oder das Dach ein Leck hat. Die entstandenen Sch?den besser nur dann umgehend beseitigen, wenn sie eine unmittelbare Gefahr darstellen. Ansonsten den Schaden so gering wie m?glich halten. Das hei?t zum Beispiel: Besch?digte Fenster abdecken, um das Eindringen von Wasser zu vermeiden. Auch herumliegende Gegenst?nde wie abgebrochene ?ste, Dachziegel oder Dachrinnen k?nnen Hausbesitzer bereits wegr?umen. Generell gilt aber: Besser abwarten. ?berst?rzter Tatendrang kann sowohl gef?hrlich sein als auch die sp?tere Regulierung erschweren. Einen Handwerker sollten Betroffene erst beauftragen, wenn die Versicherung der Regulierung des Schadens zugestimmt hat.

Schaden melden

Nachdem Betroffene die Sch?den gesichtet und dokumentiert haben, gilt es, diese bei der Versicherung zu melden – bei vielen Anbietern ist das auch online m?glich. Sie ben?tigen f?r die Schadenmeldung folgende Informationen: Versicherungsnummer, den Schadentag, den Schadenort, den Schadenhergang und den Umfang des Unwetterschadens. Daf?r sind beispielsweise eine Liste der besch?digten Gegenst?nde sowie – falls vorhanden – die dazugeh?rigen Rechnungen sinnvoll. Brandl empfiehlt zudem, besch?digte Gegenst?nde nach M?glichkeit bis zur Regulierung des Schadens aufzuheben.

Hausratversicherung deckt Sch?den am Mobiliar

F?r Sch?den an Mobiliar und Einrichtung wie Teppichen oder Kommoden kommt grunds?tzlich die Hausratversicherung auf. Was viele nicht wissen: Sch?den durch Starkregen und Hochwasser sind nicht automatisch abgedeckt. „Hierf?r ist eine erweiterte Naturgefahrenversicherung notwendig, das ist meist ?ber einen Zusatz-Baustein m?glich“, erl?utert die Schadenexpertin von ERGO. Im Schadenfall zahlt die Hausratversicherung Reparaturen und erstattet den Wiederbeschaffungspreis, falls Teile des Mobiliars oder der Einrichtung komplett zerst?rt wurden.

Wohngeb?udeversicherung kommt f?r Geb?udesch?den auf

Ist das Geb?ude besch?digt, springt die Wohngeb?udeversicherung ein. Auch hier muss allerdings der Baustein „weitere Naturgefahren“ miteingeschlossen sein. Die Versicherung ?bernimmt dann unter anderem die Kosten f?r Reparaturen im und am Geb?ude oder den Wiederaufbau sowie f?r das Abpumpen des Wassers aus dem Keller und die Trockenlegung. „Um nicht auf einem Teil der Kosten sitzen zu bleiben, sollten Hausbesitzer auf eine ausreichende Versicherungssumme achten und ihre Policen in regelm??igen Abst?nden ?berpr?fen und gegebenenfalls anpassen“, r?t Brandl.

Sch?den am Auto

Aber nicht nur Geb?ude, Mobiliar und Einrichtung sind von Starkregen betroffen: Besch?digen herabst?rzende Dachziegel, ?ste und abgeknickte B?ume Pkw, kommt eine Kfz-Vollkaskoversicherung f?r die Fahrzeugsch?den auf, im Fall von ?berflutungen ist eine Teilkaskoversicherung ausreichend. „Auch hier ist es f?r die Schadenmeldung bei der Versicherung wichtig, die Sch?den an den betroffenen Fahrzeugteilen mit Fotos zu dokumentieren sowie Uhrzeit und Ort so genau wie m?glich zu vermerken“, so Frank Mauelshagen.
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